Die hoofdoel van kommunikasie tussen verskillende mense is om wedersydse begrip te bereik. Om dit te bereik is dit glad nie maklik nie. Elke persoon met iemand om makliker te kommunikeer, maar met iemand moeiliker. Met iemand is dit makliker om wedersydse begrip te vestig, en met iemand wat ons voortdurend sweer. Dit is natuurlik baie makliker om goeie verhoudings te vestig met die persoon met wie daar 'n paar "kontakpunte" is.
Die belangrikste reël: voordat al die verskille wat ontstaan het, verwyder word, is dit nodig om die redes vir hierdie verskille uit te vind. In kommunikasie is dit baie belangrik om jou gesprekspartner te kan luister en verstaan. As jy mense jou gedagtes en bedoelings verduidelik, kan jy baie konflikte, twis en misverstande vermy. Dikwels is die enigste moontlike weg uit 'n moeilike konfliksituasie eerlikheid. Die waarheid moet egter nie uitgespreek word om sy gesprekspartner te verneder nie, maar om die situasie aan hom te verduidelik.
Die redes vir die misverstand tussen verskillende mense kan baie anders wees: sielkundige eienskappe, vooruitsigte, godsdienstige sienings, politieke. Die hoofrede vir misverstand is egter die onvermoë om sy gesprekspartner te hoor. Die belangrikste komponent van kommunikasie is immers die vermoë om te luister.
Die een wat aandagtig luister na die persoon met wie hy praat, delf in die probleem en help 'n persoon om sy gedagtes te formuleer. Daarbenewens is die proses van kommunikasie 'n taamlik ingewikkelde proses, omdat die kommunikasieproses sterk beïnvloed word deur of 'n persoon kommunikatiewe of andersom skaam is, asook die omstandighede en bui van beide gesprekke. Daarbenewens moet uitdrukkings, woorde, gebare, toon en wyse van gedrag gekies word, afhangende van die soort kommunikasie wat jy doen - formeel of informeel.
Tydens kommunikasie maak ons dikwels baie foute. Dit kan beide die gebruik van aanstootlike byname en uitdrukkings en onnodige afkortings wees. Om verhoudings te vestig, help tekens van aandag, wat jou toelaat om jou gesprekspartner gerus te stel en gerus te stel.
As jy nie weet hoe om 'n gesprek te begin nie, is dit beter om enige onderwerp wat interessant is vir jou gesprek te kies, en die tyd wanneer die persoon met wie jy wil praat nie in iets betrokke is nie. Dit is belangrik om te onthou dat 'n ander persoon nie presies dieselfde is as jy nie en dat jy met sy oë na die situasie moet kyk. Dit is veral waar in konfliksituasies.
Dit is belangrik om altyd die standpunt van 'n ander persoon te respekteer, alhoewel dit glad nie saamval met joune nie. Jy sal in jouself 'n respekvolle houding teenoor 'n mens kan kweek, as jy leer om die eienskappe wat inherent aan hom is, dit is sy persoonlikheid, te sien.
Almal verdien respek. As jy 'n ander persoon respekteer, respekteer jy jouself eers. Selfs as jy nie 'n goeie verhouding met iemand het nie, kan jy jou bes doen om dit reg te stel. In konfliksituasies adviseer sielkundiges om nie te vergeet van die belange van jou gesprekspartner nie. Jou belangstelling sal hom entoesiasme en revitalisering veroorsaak.
Daar is 'n paar reëls wat u sal help om 'n eerlike en oop dialoog met die sogenaamde "ongemaklike gesprekspartner" te voer. Gebruik die "I-taal". Begin die gesprek met die woorde: "na my mening ..." of "ek sien hierdie situasie as ...". So kan jy die gesprek versag en jou gesprekspartner wys dat jy net jou standpunt uitdruk en nie op die laaste uitweg tot die waarheid voorgee nie. U herken dus die reg van die gesprek om sy standpunt te hê. En waarskynlik sal jy met meer aandag en meer ontspanne geluister word.
Probeer om oor 'n spesifieke gedrag of saak te praat en moenie oor allerhande veralgemenings handel nie. Byvoorbeeld, sulke veralgemenings soos "Daar was nie 'n enkele geval dat jy betyds tuis sou kom nie" sal nooit nuttig wees nie. So 'n begin van die gesprek sal immers 'n geleentheid bied om te ontsnap uit die probleem wat jy sal veroordeel. Die persoon wat jy daarvan beskuldig, kan begin om te bewys en onthou dat hy enigiets betyds gedoen het. Probeer eers om jou gesprekspartner te wys dat sy gedrag nie iemand anders belet nie, maar homself.