Hoe om 'n gesprek effektief te voer om tot 'n wedersyds voordelige oplossing te kom?
Die kuns van onderhandeling, veral die hantering van 'n geskil, veronderstel nie net 'n duidelike motivering en die vermoë om oortuigende redenasie te oortuig nie. Dit is geen geheim dat uithouvermoë om wedersydse begrip met die gesprekspartner te probeer vind nie, kan lei tot irritasie en vinnige humeur van die teenstander, onwilligheid om die gesprek voort te sit, en soms te dwing om hom opreg te wees. As gevolg hiervan, in plaas van die gewenste "ja", sal jy oor koppig "nee" kom en die kanse om so 'n muur te breek sal neig.
Die doel: om 'n wedersyds aanvaarbare oomblik te bereik om die verhoudings en oplossings van oplossingsituasies met minimale tyd in 'n vriendelike atmosfeer te bepaal.
Begin deur die verhouding en belange van die teenstander te verduidelik: wat bekommer hom, wat hy nodig het, wat hy wil. Verstaan die motiewe van sy gedrag. Wat is weggesteek agter die onwilligheid om na die "gemene deler" te kom? Daar kan baie redes hiervoor wees: irritasie, wantroue, die vrees vir die oorblywende "verslaan", die gewone koppigheid ... Of hy stel eenvoudig nie jou voorstelle belang nie. Dit is 'n ernstige toets vir jou geduld.
Kenners bied vyf eenvoudige tegnieke aan, waarna jy al die kanse het om die doel te bereik.
1. Hou jouself in die hand
Laat die gesprek in elk geval nie in 'n banale speling plaasvind nie - dit is ondoeltreffend om die verhoudings te verduidelik en situasies toe te laat. Wees versigtig, vermy spontane reaksies op die woorde van die gesprekspartner. Onthou: jou doel is om jou doel te bereik, om nie jou teenstander af te maak nie.
2. Neem sy sy
Nee, dit verwys op geen manier na kapitulasie nie. Op hierdie stadium is jou doel om die situasie te ontlont, vermoedens te verdryf, negatiewe emosies van die gesprekspartner, hom te laat luister. Spraak is baie nuttig vir hierdie, soos: "Ja, hierin het jy die regte ...", of "Dit is moeilik om nie daarmee saam te stem nie". Terselfdertyd is dit nodig om resoluut en optimisties voort te gaan om jou posisie te verklaar en te beklemtoon dat 'n wedersyds voordelige ooreenkoms is redelik realisties.
3. Identifiseer doelwitte
Na die oorgang in die "one wave" verhouding, is dit tyd om die fokus van die bied om die genoemde doelwitte te verskuif om maniere te bespreek om dit deur beide kante te bereik. Luister noukeurig na die gesprek: hy moet sy posisies duidelik uiteensit. Vra hom wat hy die kern van die probleem sien, wat na sy mening haar besluit verhinder. Dit is 'n belangrike stadium - die oorgang na 'n gesamentlike soeke na 'n oplossing. Druk hom na die samewerking, effens "vrylating vorentoe" van die teenstander. Hooks "help my om te verstaan hoe jy dit sien," "verduidelik, asseblief ..." "sluk" byna alles. Maar onthou: die betoning van respek en belangstelling moet opreg wees!
4. Vir jou oorwinning!
Die gesprek in die verhouding het na die huisstrek gegaan, maar jy moet nie ontspan nie. Oormatige haas in die finale van onderhandelinge is die risiko van irritasie of vermoede van die teenstander. Of, erger, haastig kan die gespreksvraag "verslaan" maak. Dan sal al jou diplomatieke pogings verkeerd gaan. Bou jou teenstander 'n "goue brug vir toevlug." Hy moet nie aan die einde van die gesprek "gesig verloor nie". Nadat alles gedoen is om te verseker dat "ja" so gou moontlik aan hom gegee is, het jy in 'n tweegeveg gewen.
5. 'n Gevaarlike opsie
As jy nie 'n stewige "ja" in jou eie verhouding bereik nie, probeer om dit so moeilik te maak vir die teenstander om "nee" te sê. Voldoen aan geduld en sterk argumente, bring kennis van die "swaar opponent" dat versuim om wedersyds voordelige oplossings te bereik, meer as albei kante sal kos. Weier intimidasie of afpersing - dit sal lei tot 'n nuwe kring van dispute, en selfs konflik. Na alles, jy het nie 'n vyand nodig nie, maar 'n vennoot om jou doelwitte te bereik.