Een keer in 'n leeftyd het elke persoon 'n gevoel van ongemaklikheid, 'n gevoel van onveiligheid in 'n bepaalde situasie ervaar. Maar baie mense weet die situasie wanneer jy in plaas van beslissende nee 'n "ja" uit jouself uitdruk. In elk geval, maar feitlik elke mens in die lewe het soortgelyke situasies gehad. Vandag word opleiding meer gewild. Op hulle bestudeer jy die sielkundige grondslae van selfversekerd gedrag, hulle laat jou toe om vaardighede van vennootskapskommunikasie te verwerf.
Enige onderneming wat sy reputasie waardeer, sal die reëls van besigheidskommunikasie goedkeur. Vreemd genoeg is die basiese beginsels van besigheidskommunikasie 'n belangrike komponent van besigheid. Hierdie standaarde beskryf die algemene reëls wat werknemers moet uitvoer. Daar is drie soorte besigheidskommunikasie:
1. Besigheidskommunikasie " ondergeskikte leier". Dit geld vir die besigheidskommunikasie van die ondergeskikte met die bestuurder. Dit is nodig om 'n norm van gedrag teenoor die leier uit te werk. Probeer om die leier jou bondgenoot te maak. En as jy die verhouding verkeerd verstaan, dan sal jy dit teen jouself stel, maak dit jou slegte wenser. U moet in die verhouding met die leier voldoen aan die volgende norme en beginsels:
- Jy moet 'n ondersteuning van die leier word om 'n vriendelike atmosfeer in die span te skep. Die bestuurder benodig hierdie soort ondersteuning.
- Moet nooit 'n standpunt op die leier plaas nie, moenie probeer om hulle te beveel nie. Het jy voorstelle of kommentaar? Ons moet hulle beleefd en taktvol kan uitdruk.
- Vergeet die kategoriese toon ten opsigte van die leier. Altyd poddakivayuschy werker vinnig verveeld, maar sê altyd "nee" irriterend.
- Moenie jou beginsels verander nie en het 'n bestendige aard.
- Jy kan nie "oor jou kop" aansoek doen by die hoof van jou studieleier oor werkskwessies nie. Jou onmiddellike baas in hierdie geval sal sy geloofwaardigheid verloor, en jy sal 'n persoon wees wat die mening van die hoof verwaarloos of sy bevoegdheid betwyfel. In die persoon van die onmiddellike leier sal jy die vyand kry.
2. Besigheidskommunikasie "leier-ondergeskiktes". Dit verwys na die kommunikasie tussen die leier en die ondergeskikte.
Dit is baie belangrik, watter norme en beginsels word deur die leier vasgestel met betrekking tot sy ondergeskiktes. Dit is duidelik dat dit nodig is om te verstaan watter gedrag by die werk verwelkom word en wat nie. Dit gaan oor norme, sowel as op grond van wat die hoof van die bevel gee, wat is die amptelike dissipline, besigheidskommunikasie. In 'n goeie span moet daar noodwendig 'n etiek van besigheidskommunikasie tussen die leier en die ondergeskikte bestaan. Sonder dit is die span ongemaklik. Die leier moet die persoonlikheid van die ondergeskikte in ag neem. Dit kan 'n onafhanklike gekwalifiseerde werknemer wees, of dalk 'n onbesliste persoon wat gedurig gestoot moet word. Dit bepaal die vorm van die orde en die norme van gedrag.
Die bestellings sluit in: versoek, bestelling, versoek, ens. Die bestelling word dikwels aan nie-uitvoerende werknemers toegepas. Die versoek word toegepas indien die verhouding tussen die bestuurder en die ondergeskikte van 'n vertroulike aard is. Met hierdie vorm is die werknemer makliker om die probleem en sy oplossings te identifiseer. Dit is die verhouding van die leier aan die ondergeskiktes wat die hele aard van besigheidskommunikasie bepaal, die morele en sielkundige klimaat in die span. Definieer sommige elemente van kommunikasie:
- As die werknemer nie aan die bestuurder se instruksies voldoen het nie, moet dit nie net duidelik gemaak word dat die hoof daarvan bewus is nie, maar ook om 'n ooreenstemmende kommentaar te lewer aan die ondergeskiktes. Andersins kan dit aantoon dat versuim om u pligte te verrig ondeurdringbaar is.
- Indien nodig, bekritiseer aksies en dade, en nie die identiteit van die werknemer nie.
- Die leier moet nie raad gee aan 'n ondergeskikte, hoe om in persoonlike sake op te tree nie.
- As die bestuurder om enige rede nie die situasie ken nie, moet u nie werknemers die geleentheid gee om dit op te let nie. Ons moet probeer om hul respek te behou.
- Die leier moet regverdig wees. Een van die beginsels: vir groter verdienste - meer beloning. Die leier moet sy span aanmoedig.
- Voltooi sy ondergeskikte werk perfek - moedig hom nie net finansieel aan nie, maar ook moreel. Oormaat sal hom nie weer prys nie. Die ondergeskikte moet selfbeeld word versterk.
3. Besigheidskommunikasie "tussen werknemers." Dit is kommunikasie tussen eweknieë. Dit is baie moeilik om met eweknieë van gelyke status van ander departemente te kommunikeer. Dit is nodig om 'n gepaste toon, gedragswyses te vind. Dit is veral belangrik vir kommunikasie binne die kollektiewe van een organisasie. Dit is hierdie kollegas wat mededingers in loopbaangroei aan die een kant is, en aan die ander kant behoort jy saam aan die span van die hoofbestuurder. Respekteer die kollega.
- Dit is nodig om verantwoordelikhede en verantwoordelikhede duidelik te onderskei in die uitvoering van gemeenskaplike werk.
- Moet nooit jou sakegeleenthede oordryf nie, moenie leë beloftes gee nie. As u dit nie kan nakom nie, sal u ongemaklik wees, selfs al is daar objektiewe redes daarvoor. Op die werk moet jy nie navraag doen oor persoonlike sake en probleme nie. Moenie in die siel inmeng nie.