Die verskriklike waarheid
Ons weet dat hulle nie ideaal is nie. Die een is lui, die tweede is onoplettend, vergeetagend, onakkuraat, warmgemaak, die derde talent kombineer al hierdie eienskappe. Maar diep, elkeen van ons is seker dat sy die beste is. 'N luiheid of vergeetagtigheid - oulike gebreke, so te sê, rosynebreekbare koekie engelagtige karakter. Ons erken maklik onsself dat dit moeilik is vir ons om op die werk te konsentreer, "maar dit is die moeite werd om die baas ons onoplettendheid te verklaar, ons eetlus te verloor, slaap en begeerte om teen 10:00 by die kantoor te kom. "As ons oor ons minuses hardop praat, glo ons steeds dat hulle onbeduidend klein is en in vergelyking met kollegas is ons briljante professionele persone. Daarom, wanneer ander hierdie tekortkoming uitwys, is ons verskriklik verras en beledig, "verduidelik sielkundige Irina Romanova. En watter gevolgtrekkings teken ons? Ons word sleg behandel! Veral aangesien dit taktvol is om opmerkings in staat te stel. Wat die kritiek ook al verdien of nie, dit lyk beledigend, taktloos, hard. Dikwels dink ons dat 'n eerlike waarneming net die kritikus se afkeer mask, die sogenaamde toebroodjie vorm: van bo en onder - vermoedelik net woorde, en binne - 'n koekie wat vergiftig kan word. En dit is waarom 'n mens instinktief vermy en aggressief nie hierdie kitskos aanvaar nie.
Van die kant af
Die eerste reaksie in reaksie op 'n negatiewe opmerking is 'n akute begeerte om aanstoot te gee en te verlaat. Of sê iets onaangename in ruil daarvoor. Maar nie een of die ander is nie 'n goeie opsie nie. Dan moet jy nie net bekommerd wees as gevolg van kritiek nie, maar ook as gevolg van jou eie woorde en dade. Om spasiëring te sien sonder onnodige emosies, beveel sielkundiges aan om die situasie van die kant af te sien. Wanneer ons kyk na wat met ons eie oë gebeur, merk ons niks op nie, behalwe die persoon wat aanstootlike woorde uitdruk. Maar as jy probeer om die rol van waarnemer in te voer, kan jy baie meer opmerk. Eerstens moet jy 'n diep asem haal en jouself die vraag vra: "Hoe lyk ek nou?" Dit sal toelaat om van emosies te trek en nie die kommentaar waarmee jy saamstem, te mis nie.
Meer spesifiek,
Baie keer, wanneer ons gekritiseer word, hoor ons nie konkrete dinge nie, maar algemene beskuldigings. Ons word vertel "jy het 'n fout gemaak," ons hoor "jy is talentloos," sê jy "jy kan dit beter doen", ons hoor "jy is 'n potboiler." Dit is eienaardig dat 'n man die moeilikheidsgraad oordryf. As ons ons werk kritiseer, veral die een waarin ons ons siel gesit het, word dit 'n ware ramp. Maar in die meeste gevalle veroordeel ons meestal nie ons siening van die wêreld as 'n geheel nie, maar sommige individuele handelinge, 'n fout wat volkome reggestel kan word. "Dit is baie belangrik om die kritiek op aksies van kritiek op die individu te skei. As hulle sê: die taart is nie lekker nie, dit beteken dat dit die spesifieke taart is wat gekritiseer word, wat hierdie keer misluk het. Nie ons kookvaardighede en veral nie ons nie. Die hoof spreek sy ontevredenheid uit oor jou kennis van Engels? Hy beteken nie dat jy tevergeefs op die instituut en in die algemeen - 'n middelmatige werknemer bestudeer het nie ". Hy sê net dat jy jou woordeskat moet hervul en jou uitspraak moet oefen. En niks meer nie.
Vanuit die muur
En dit gebeur dat die kritiek duidelik onbillik en aanstootlik is. Byvoorbeeld, jy sit snags op 'n nuwe projek en het al 'n volle naweek vergeet. Maar die kliënt, as gevolg van 'n slegte karakter of net 'n slegte bui, kritiseer jou werk in die stof, sonder om duidelik te verduidelik wat hy nie daarvan gehou het nie. Of die argumente is so vergesog dat dit selfs snaaks is. Slegs jou op hierdie oomblik is nie te lag nie - aan trane beledig. Dit is die moeite werd om die oortreder te vertel - alles wat hy wou oordra, het jy gehoor en geleer. Ja, hulle sê, Ivan Ivanovich, ek verstaan jou, ek sal in ag neem, ek sal myself regstel. So die makkelijkste manier om die gesprek te stop en jouself te beskerm teen 'n ander klomp van verwyt. Onbillike kommentaar sê meestal dat die kritikus nie in die gees is nie en probeer om die bui te verbeter deur die positiewe bui van die ander te bederf. Moenie hom 'n kans gee nie! En as jou kalm toestemming nie help nie, en die aanklagte nie ophou nie, stel jou voor: aanstootlike woorde weerkaats van jou - soos balle van die muur af. In die sielkunde is daar so 'n metode van beskerming: jy moet jou voorstel dat 'n onsigbare muur rondom jou verskyn het wat jou beskerm teen eksterne aggressie. En laat hulle sê wat hulle wil hê - dit gaan nie oor jou en gee nie om nie. Gekontroleer in die praktyk: baie keer, sonder om die verwagte terugval te kry, die aggressor afkoel en na 'n rukkie kom met 'n verskoning. "Die belangrikste ding is om nie op u selfassessering die volle hoeveelheid nuwe inligting oor jouself toe te pas nie. Evaluering van jouself is jou eie besigheid, die gebied waarop die toegang tot ander verbode is. Onthou: maak nie saak hoe irriterend 'n opmerking is nie - dis net die mening van die persoon wat voor jou staan, selfs al is hy die baas.
Noodhulp
Nog 'n variant van die reaksie op aggressiewe kritiek is simpatie. Stem saam, as 'n persoon nie nou in die bui is nie, dan is daar redes hiervoor. Miskien 'n paar uur gelede, is hy genadeloos getugtig deur 'n hoërregerende regering. Of wat ook waarskynlik is, is hy net jaloers op jou talente. Slegte weer, 'n ongelukkige weerkaatsing in die spieël - jy weet nooit wat nie. "Die verborge oorsaak van vernederende kritiek is dikwels 'n belediging vir die hele wêreld of 'n spesifieke deel daarvan. Maar net jy het niks daarmee te doen nie, en so het jy geen rede om oor die eise te bekommer nie. Dink dat die oortreder nou baie harder is as jy, simpatiseer en laat hom in vrede gaan, "- adviseer Irina Romanova. Afhangende van die situasie kan mens in stilte of hardop simpatieer. Byvoorbeeld, as subordinasie dit toelaat, draai na die kritikus: "Dit lyk vir my dat jy ietwat ontsteld is. Voel jy goed? "Dit sal hom help om afgelei te word en na sy eie probleme te dink.
Woordvervanging
"Jy is altyd laat!" - sê 'n kollega, "jy vergeet altyd alles," sê die agterhoof, "jy het alles weer gemors," sê die kliënt. Na hierdie woorde kan jy jou kop met die as besprinkel en erken dat jy 'n ongelukkige verloorder is. Maar dit is beter om die gehoorwoorde in 'n konstruktiewe kanaal te vertaal. "Moenie toelaat dat die kritici veralgemeen en oordryf nie. U verloor daagliks nie dokumente nie, en dit is konkreet gister het die kopie van die kontrak êrens heen gegaan. Of, byvoorbeeld, vergeet jy nie altyd nie, maar vandag verdien jy geld en het jy nie die vennoot se verjaarsdag gelukgewens met jou verjaardag nie. Daarbenewens herinner die sielkundige dat jy in enige frase 'n tweede betekenis kan kry. Dit is, jy kan veilig soek vir 'n kritiese lofprysing in jou adres. Byvoorbeeld, as hulle sê: "jy is te praatsprekend", kan dit vertaal word as "ja, ek is gesellig, gesellig, ek het goeie oratoriese vermoëns." Daar word gerapporteer dat "werk by die tempo van 'n skilpad" - dink: "Ek is 'n verdoemde harde marathon hardloper, ek doen alles op gewete".
Direkte teks
En soms is kritiek soos 'n invoerbare vlieg. Byvoorbeeld, jy het 'n gewoonte om voortdurend jou hare op jou vinger te draai wanneer jy daaraan dink. Of hou jy daarvan as daar 'n koppie koffie en 'n vaas met 'n koekie naby die rekenaar is. Dit is ook nie verbode nie, of korporatiewe reëls, of reëls van behoorlikheid nie. Maar noodwendig in die span is daar iemand wat gereeld en met graagte genot om kommentaar te lewer. "Die eenvoudigste manier om die gesprekvoerder te vertel is direk: jy het dit verstaan, maar jy het jou eie posisie, en jy gaan dit nie weier nie, omdat jy niemand benadeel nie. As die kritiek opdringerig of onaangenaam is, voel vry om eerlik te sê en vra om verdere kommentaar te lewer, "beveel Irina Romanova aan.
In 'n grap
Dit is baie belangrik om te leer om kritiek met humor te aanvaar. "Jy kan nie 'n gemeenskaplike taal met kliënte vind nie," het die kollega gesê na vyf gesluit handel, en die sesde, helaas, het nie plaasgevind nie. Beloof om 'n voorbeeld van 'n kritikus te neem, want hy is 'n "regte deskundige". As die baas 'n opmerking maak, en 'n suksesvolle grap kan verkeerd wees vir 'n belediging. Maar jy kan en maak pret van jouself. Smile and confess: Ek het 'n fout in die verslag gemaak, want, soos 'n ware blonde, ly ek een keer per jaar aan domheid. ' Self-ironie sal nie toelaat dat die baas kwaad word nie. 'N Vrolike bui sal jou help om makliker na dinge te kyk, kalm kritiek te neem en selfs iets nuttigs daar te vind.