Emosies en intelligensie , inderdaad, konsepte is amper polêr. Ons is nog altyd geleer om "verstand en gevoelens" duidelik te onderskei, hulle het bestaan asof hulle afgesien is van mekaar. Ons weet goed dat gevoelens, emosies, ervarings verhinder, getem, getem, onderdruk kan word. Maar dit blyk dat jy hulle "met die verstand" kan nader!
Wat is hierdie mees emosionele intelligensie (ons noem dit later EI of IK)? Trouens, dit is ons vermoë om ons emosies en emosies van 'n ander persoon te besef, sowel as die vermoë om dit te bestuur. Op grond hiervan bou ons interaksie met mense. Stel jou voor dat iemand in die vervoer vir my iets onbeskof vertel het - 'n bekende situasie, is dit nie? En wat doen jy - wees aanstootlik, onbeskof in ruil, bederf die bui van ander op die ketting? Uit hierdie situasie kan jy ook uitkom, indien nie met 'n goeie bui, dan, ten minste, in 'n ewe staat.
Idees van emosionele intelligensie het letterlik in die breë massas gebreek, te danke aan die boek Goleman, wat "Emosionele Intelligensie" genoem word. In 1995 verskyn sy die gedagtes van miljoene Amerikaners en nie net nie. Tot op datum het Goleman se boek meer as 5 miljoen kopieë verkoop en is in verskeie tale vertaal!
Wat is so aantreklik oor die gedagtes wat in hierdie boek aangebied word? Eerstens, sy aanname dat die teenwoordigheid van 'n hoë vlak van IK in 'n persoon waarborg nie dat hy loopbaanhoogte kan bereik en suksesvol kan word nie. Hiervoor is dit nodig om ander eienskappe te hê. Wanneer die navorsing gedoen is, het dit geblyk dat die vergelyking van hoe suksesvolle bestuurders van die gemiddelde bestuurders verskil, blyk dat die voormalige sulke eienskappe besit as die vermoë om hul eie emosies te beheer en ook die emosies van ander te herken en te beheer. Mense met 'n hoë emosionele intelligensie kan meer effektiewe besluite neem, meer omvattend en doeltreffend werk in kritiese situasies, hul ondergeskiktes beter verstaan en bestuur.
Emosies is belaai met 'n groot potensiaal , wat rasioneel vir jouself en ander gebruik kan word. Die belangrikste ding is om hulle te besef op die oomblik wanneer hulle ontstaan, om hul aard en die oorsaak van hul voorkoms te analiseer en dan te besluit hoe om hulle te bestuur. En die bestuur van emosies - dit is 'n vaardigheid wat jy kan verdien en ontwikkel!
Ek het die "teorie" van emosionele intelligensie uitgevind. Maar dit is maklik om "beheer emosies" te sê, maar hoe is dit in die praktyk van toepassing? Dit is presies wat die spesiale oefeninge wat ek saam met ander deelnemers tydens die opleiding beoefen het, sal help.
Een van die interessantste, vanuit my oogpunt, word genoem "Oordrag van die staat deur die stemtoon." Die essensie daarvan was dat ons almal "inkom" in elk van die vier voorgestelde state: "vegter", "vriend", "salie" en "showman". Vir die oefening het die afrigters voorgestel dat ons groep in pare uitbreek. Elkeen van die paartjie het beurte in die regte state getrek, en die ander het aandagtig luister en dan 'n evaluering gegee - was die eksekuteur oortuigend. Toe het ons plekke verander.
In elk van die voorgestelde state moes ons met die gepaste stem praat, intonasie, toon gebruik en die regte woorde kies. Vir 'n "vriend" is 'n sagte, vertroue stem, 'n oop en gesellige toon. Hierdie toestand is aan my die maklikste gegee. Maar die toon van die "wyse man" het ek nie dadelik meegemaak nie. In hierdie toestand is dit nodig om stadig, gematig, sagmoedig te praat, asof die leerder die waarheid openbaar, in 'n stil, kalm stem. Ek het op een of ander manier besluit dat hierdie toon baie naby aan my is. Tog, joernaliste is geneig om te "leer", "ontdek waarhede," "vertroue geheime" ... Maar dit is een ding om dit alles op papier te stel, en die ander is om jou gedagtes te stem, en met die regte klank van die stem, met geskikte intonasies, om die regte woorde te kies ... Maar ek het dit gedoen!
Die toon van die "vegter", wat ek gedink het, was heeltemal onkarakteries van my, was die eerste keer suksesvol! Hierdie stem word uitgesaai deur die weermag, hoofmanne, streng leiers. Hierdie toon - richtlijn, sterk wil, bevel, hulle word instruksies gegee.
En jy moet so oortuigend praat dat jou instruksies dadelik gevolg word. By my is dit dadelik uitgedraai - mag wees, leër vir my om vroegtydig te beveel, maar om 'n huis te bou, kan ek presies. En die belangrikste ding, soos dit vir my lyk, blyk uit my oortuigend genoeg.
Met "showman" was ek nie so maklik om te hanteer nie. Hierdie toon is ekspressief, hard, aandag trek. Om te praat is dit nodig om op hoë toon te gee, om sodoende vir homself belang te maak. Die ideaal van "showman" kan die manier wees om te praat van TV-aanbieder Andrei Malakhov. En hoewel die toon van die "showman" wat ek gevang het, en myself oënskynlik oortuigend gehou het, kan ek nie sê dat ek "gemaklik" gevoel het nie ...
Daar moet op gelet word dat hierdie oefening nie so eenvoudig is nie, soos dit met die eerste oogopslag lyk. Maar danksy hom het ek besef watter eienskappe ek nodig het om te ontwikkel. As jy 'n stem (volume, toon, tempo en timbre) gebruik, kan jy 'n sekere toestand skep en "toepas" in noodsaaklike situasies. Byvoorbeeld, jy het tuis herstel, en die bouers was eerlik, nie die mees gewetensvolle ... Dit is waar die toon van die "kryger" handig is! Of sê, jy het 'n belangrike gesprek met die kind. Vir hierdie doel sal die toon van die "wyse man" pas. En tydens besigheidsonderhandelings moet jy dalk al vier state gebruik!
Maar die interessantste ding het my gewag! Ons geniet almal om televisie-debatte, politieke praatskoue, waar bekende politici in verbale skerms oefen, te kyk. En wat is dit in hul plek en "asof hulle sport en speel" om die mees akute, onaangename en soms beledigende vrae van joernaliste te beantwoord ... met 'n glimlag op sy gesig? Na die oefening "Die Spraak van 'n Kandidaat vir die Presidensie," het ek verstaan hoe dit was.
Die kern van hierdie oefening is dat elkeen van ons groepe met ander deelnemers in die beeld van 'n "presidensiële kandidaat" gepraat het en die moeilikste vrae van joernaliste (in die beeld waarvan my kollegas verskyn het) beantwoord het. In hierdie geval moet die eerste frase "kandidaat" vir enige vraag wees: "Ja, dit is waar." En bowendien is dit nodig om kalm te bly, om vertroue uit te stal en om nie jou verleentheid of skaamte met 'n spier of met 'n gebaar te wys nie.
Sjoe! Dit was nie maklik nie: 'n paar keer het ek "verlore" gegaan, nie geweet hoe om uit 'n moeilike situasie te kom nie. Dit was nie maklik om antwoorde te kry op die ongelooflikste vrae nie. Byvoorbeeld, een van die joernaliste het my gevra: "Is dit waar dat jy as bestuurder sal toelaat dat bestuurders die stad teen 'n spoed van 200 km per uur ry?" Ek het geantwoord: "Ja, dis waar ..." en verder begin haastig om met 'n antwoord te kom. Gevolglik het ek 'n bietjie verward geword, maar ek het gewoond geraak aan die beeld van die "presidensiële kandidaat" en die volgende vraag beantwoord. Ek het reeds geleer hoe om te maneuver en te wissel, en my antwoorde het duideliker geword.
Ek erken dat die rol van 'n "joernalis" meer winsgewend is as 'n "kandidaat". Toe ek vir "kandidate" wat voor my gepraat het, moeilike vrae gevra het, het ek gevoel soos 'n minnares van die situasie. En eers nadat ek as 'n "kandidaat" opgetree het, het ek besef dat ek as joernalis 'n ordentlike antwoord vir myself moes hê voordat ek 'n vraag gevra het. Hoe sou ek dit beantwoord as ek op die spreker se plek was. Dan sou ek baie meer vertroue in die rostrum voel!
Maar nou praat ek elke dag in die rol van "presidensiële kandidaat" - ek verstandelik stel ek vrae en myself en ek beantwoord hulle met waardigheid. Hierdie vaardigheid sal niemand seermaak nie, maar dit kan in elke geval van pas kom - van daagliks tot besigheid.
En dan, wie weet, miskien is hierdie oefening my eerste stap in 'n toekomstige politieke loopbaan. Ek het in elk geval reeds voorbereid vir TV-debatte!
Maar ernstig ... Om jou gevoelens en gevoelens van ander te verstaan, is die eerste stap om altyd, selfs in akute oomblikke, jouself te bestuur en beheer oor die situasie waarin dit uitgedraai het. Soos 'n wyse man gesê het: "Mense sal vergeet wat jy gesê het, mense sal ook vergeet wat jy gedoen het, maar hulle sal nooit vergeet watter gevoelens jy hulle veroorsaak het nie."