'N Persoon het dikwels twee maskers, wat hy periodiek verander. Die eerste is sy "ek", wat hy werklik is. Dit is sy ware essensie, met al die gebreke en deugde. Maar afgesien van hierdie masker, is daar minstens een meer - die een wat 'n man dra wanneer hy in die openbaar verskyn, die sogenaamde "I-beeld". Hierdie masker weerspieël die manier waarop 'n mens homself wil sien en die manier waarop hy ander wil wys om dit beter te hou, om by die omgewing te pas. Een van die belangrikste stappe vir die vorming van hierdie beeld is die keuse van beeld.
Beeld is 'n beeld van 'n besigheidspersoon, waarin waardevolle eienskappe en kenmerke wat ander raak, uitgelig word. Die beeld word gevorm in die proses van 'n persoon se persoonlike kontakte, sowel as op grond van die menings wat ander oor hom uitdruk.
Dit is lank reeds opgemerk dat mense meer die persoon ondersteun aan wie hulle voel en omgekeerd.
Die verkryging van die beeld moet nie 'n doel op sigself word nie, maar bemeestering is 'n noodsaaklike deel van die persoonlikheidseienskap. Van die beeld hang af van die begeerte van mense om saam te werk met 'n persoon of firma.
Om 'n goeie beeld te skep, is alles belangrik: die manier van spraak, die styl van klere, die ontwerp van die kantoor. Dikwels is die beeld die resultaat van vaardige oriëntasie in 'n spesifieke situasie, die keuse van die regte gedragspatrone.
Die gedragsmodel is 'n kompleks van tekens (spraak, gedrag, gebare) wat daarop gemik is om 'n sekere beeld te skep. Die keuse van die gedragsmodel is die voortplanting van die gedrag wat die persoonlikheid aantreklik maak.
Die gedragsmodel in sakeverhoudinge is uiters belangrik. Die belangrikste kriteria vir die korrekte keuse van die model is:
- Morele onberispelikheid
- Selfassessering van die moontlikheid om 'n sekere gedragsmodel te gebruik.
- Korrekte evaluering van 'n spesifieke situasie.
Om 'n goeie beeld te behou, moet u besigheidsetiket volg. In sakeverhoudinge is daar 'n oorspronklike kode van wette, waarin die gedrag van mense tydens die uitvoering van amptelike pligte voorgeskryf word. Hierdie stel wette bevat vyf basiese reëls.
- Wees stiptelik. Niemand hou daarvan om laat te wees nie. Daarbenewens dui vertragings jou onbevoegdheid, onsekerheid aan.
- Moenie te veel sê nie. Jy moet die geheime van jou maatskappy hou. Dieselfde geld vir persoonlike geheime van werknemers.
- Dink nie net oor jouself nie, maar oor ander. Dit is onmoontlik om sake te doen sonder om die wense van vennote in ag te neem. Dikwels is die oorsake van mislukking manifestasies van selfsug, die begeerte om die mededingers te benadeel. Moenie teenstanders onthou nie, onthou dat jy self in die plek van die aanstoot kan wees.
- Dress stylvol. Jou klere moet jou smaak toon, maar jy moet nie baie anders wees as jou personeel nie.
- Praat en skryf vaardig. Baie van die sakeverhouding hang af van die vermoë om te praat. Om suksesvol te wees in besigheid, moet jy die kuns van retoriek leer. Diksie en uitspraak is ook belangrik. Probeer om nie slangwoorde en aanstootlike taal in jou toespraak te gebruik nie. Leer om ander te hoor en weet hoe om te wys dat jy belangstel in die onderwerp van gesprek.
Nakoming van hierdie eenvoudige reëls kan jou vordering op die loopbaanleer aansienlik beïnvloed. Ons het die gedragsreëls op straat, vervoer, in 'n restaurant geleer, maar om een of ander rede het baie mense die eenvoudigste gedragsreëls by die werk en sien hulle nie aan algemeen aanvaarde norme. Vreemd genoeg is hierdie norme 'n belangrike detail op die gebied van verhoudings. Dit is bekend dat baie buitelandse maatskappye groot bedrae geld betaal vir die opleiding van hul werknemers se gedragspatrone in verhoudings.
In groot organisasies is daar geen ongebalanseerde, onbelemmerde mense nie. In sakeverhoudinge se selfbeeld, doeltreffendheid, konsentrasie, die vermoë om emosies te beheer word baie waardeer. Hulle kommunikeer hier in 'n gereserveerde vorm, kortliks en informatief.
Oor die algemeen kan gedrag, deur die manier waarop hulle verhoudings onderhou, hulle intellektuele en professionele vermoëns beoordeel, asook die status van die instelling waarin hulle werk. Firmas wat sukkel om te oorleef, het nie genoeg tyd vir so 'n "luukse" as kultuur nie. In hierdie besonderhede word die "besigheidstyl", korporatiewe kultuur en etiket getoon.
In ons tyd, wanneer maatskappye vir elke kliënt veg, kan die personeel wat kommunikeer, die gedragsreëls nakom en die norme van ordentlikheid is baie belangrik. Om nie in alle reëls van die sakewêreld verwar te word nie, is dit nodig om u eie gedragsmodel te skep en u eie reëls te stel, of suksesvol aan te pas by bestaande. Op een of ander manier, maar sonder om die basiese gedragsreëls en sonder jou eie gedragsmodel te ken, is dit onwaarskynlik dat jou reis in die sakewêreld vir lank sal duur.