Rosenberg argumenteer 'n eenvoudige ding: "Woorde lei dikwels tot beserings en pyn, en die metode van nie-gewelddadige kommunikasie help 'n paartjie wat 'n deskundige van die NRO geraadpleeg het om te leer:
1. Druk jouself uit in woorde;
2. Hoor en verstaan 'n ander . Kommunikasie in die gesin, vanuit 'n sielkundige oogpunt, is meestal gewelddadig, dit is 'n onderliggende stryd. Met die hulp van NRO's word ons woorde "die plek van outomatiese, onderbewuste en mees aggressiewe reaksie bewuste antwoorde, stewig gebaseer op 'n volledige begrip van wat aangaan en die ware posisie van die maat."
Die gewone prentjie: die man kom huis toe na werk, draai die TV aan en wil hê almal moet hom alleen verlaat. Die vrou neem sy optrede ter harte. As sy haar bekommernis sien, is hy nog meer in homself toegesluit, sy val op hom met verwyt. Die skrif word daagliks herhaal, en die gades is op die punt van egskeiding. In hierdie situasie moet vennote na 'n sielkundige terugkeer. Die beginsel van nie-gewelddadige kommunikasie is eenvoudig: mense word geleer om die situasie objektief te beskryf en gevoelens daaroor te gee en ook die gewenste uitkoms en die vennoot se reaksie te beskryf. Nadat elke eggenoot ges spreek het, vra die sielkundige 'n ander om te beskryf wat hy van die ander se toespraak gehoor en verstaan het. En so aan, tot die woorde wat deur een gespreek is en deur ander gehoor word. Byvoorbeeld, in die situasie hierbo beskryf, blyk dit dat die vrou alleen voel en die man is depressief.
3 Die proses om die ware behoeftes en gevoelens te identifiseer, gee die egpaar die geleentheid om onderlinge kommunikasie te respekteer. Hulle kan maniere vind om mekaar se behoeftes te bevredig. 'N Vrou sal byvoorbeeld probeer om deel van die tyd saam met haar vriende na die werk te spandeer, en 'n man sal vir hierdie tyd 'n sielkundige "pouse" kry en sodra hy besef dat hy vry is, van sy tyd ontslae raak, ophou om in haar samelewing te hou en na TV toe te gaan soos in 'n beskermende sielkundige dop.
Wanneer albei kante aandag gee aan die behoeftes van die ander, is die uitweg verrassend maklik.
4 stadiums van die model NRO.
Die vier-stap-model van nie-gewelddadige kommunikasie staan bekend as die PSC: Beskrywing, Gevoelens, Behoeftes, Versoeke.
1 stap : beskrywing. Beskryf die situasie objektief en weerhou van oordele.
2 stap : gevoelens. Voel en druk jou emosies uit, onderliggend aan die konflik.
3 stap : behoeftes. Vind uit en formuleer wat jy wil.
4 stap : versoeke. Stel jou wense in die vorm van 'n konkrete en uitvoerbare versoek.
PPPP, hoewel dit lyk soos 'n hartseer afkorting van nood, is net die manier om enige noodgeval te vermy. Hierdie kommunikasiemodel kan gebruik word om enige probleme op te los: van misverstande, die botsing van ambisies by die werk en politieke onderhandel.
Ek is jy, jy is ek.
Nie-gewelddadige kommunikasie is gebaseer op empatie, die vermoë om die posisie van 'n ander persoon sielkundig te betree. Deur ngo's te oefen, leer jy eers om jouself te simpatiseer - om jou eie gevoelens en behoeftes te bewus - en identifiseer jouself met ander deur byvoorbeeld empatiese raaiskote in 'n gesprek te sê, in reaksie op die gesprek se stemtoon: "Jy wil hê ek moet jou hoor en verstaan beter? "- of in reaksie op die eise:" Wil jy hê ek moet aandag gee aan jou? "
Selfs as die aanname verkeerd was, het u 'n poging aangewend om 'n ander persoon te verstaan, en hy voel noodwendig 'n warm houding en simpatie wat begrip vergemaklik. En as die raai korrek blyk, is 'n magiese, oombliklike breek in die situasie moontlik vir die beter.
Natuurlik is diep insigte gewoonlik steeds die gevolg van gesamentlike pogings, veral by volwassenes met diepgewortelde gedrag.