In sosiale advertensies op televisie en in koerante word sogenaamde "noodsielkundige hulpnommers", "hotlines" dikwels genoem. Hul taak is om diegene wat gedwing word in 'n situasie te help, waaruit blyk dat daar absoluut geen uitweg is nie. Maar nie almal kan hul siel uitlok nie, praat en doen dit absoluut anoniem. Wat is die saak? Is "helpfone" effektief, of is daar geen punt om te bel vir hulp nie?
Vir wie is dit nodig?
Natuurlik, die belangrikste gebruik van sulke hulp is nie net om jou siel uit te gooi nie, praat uit en doen dit absoluut anoniem, maar om die situasie van uiterste stres te verwyder. Wanneer 'n persoon besluit of hy moet lewe of sterf, is so 'n selfoon byderhand.
In sommige gevalle merk ons nie op hoe ons onsself in die probleem aandryf nie, dit vererger. Op 'n stadium is daar eenvoudig nie genoeg morele en geestelike krag om nog 'n sprong te maak en uit die duisternis te kom nie. Dit is vir sulke gevalle dat die sogenaamde hulplyne ontwerp word.
Nog 'n vraag is of die versenders (deur aanname - professionele sielkundiges) die beller kan help . Hy hoef nie net sy siel uit te gooi nie, praat uit en doen dit absoluut anoniem - hy benodig gekwalifiseerde hulp.
Soms hang van een of twee woorde van die persoon wat die oproep van 'n potensiële selfmoord aanroep (as jy 'n graaf 'n graaf regtig noem) hang dit af, sal die persoon leef of nie. Dit is 'n moeilike, uitputtende werk. Dit is 'n soort stap langs die rand, aan die rand. 'N Bietjie meer - en 'n man sal val. En jy moet terselfdertyd saam met hom simpatieer, en gee 'n goeie skop sodat hy die krag kry om te lewe, te veg, te hanteer.
Die bestaan van sulke maatskaplike dienste is bewys van die land se welsyn en voldoende kommer vir mense.
Die geskiedenis van "hotlines"
Dikwels word 'n volwassene aan homself oorgelaat. Kollegas by die werk bespreek die nuwe reeks graag en geniet die besonderhede van hul vriende se probleme. Familielede is geneig om te leer, te beheer, en nie in die situasie en hulp te verdiep nie. Menslike gedagtes kan baie ver lei - veral wanneer hy alleen met homself herhaaldelik sy situasie blaas.
Dit blyk dat daar een priester in New York was, Harry Warren, wat die eerste was om te dink aan mense die geleentheid gee om sy siel uit te gooi, uit te spreek en dit absoluut anoniem te doen. Hy is in die nag wakker gemaak deur 'n telefoonoproep - 'n vreemdeling het vir 'n vergadering gevra. Maar die Protestantse pastoor het geantwoord dat die kerk die oggend oopmaak. Die volgende oggend het die priester geleer dat die oproeper sy lewe voltooi het. Die oordrewe priester het dadelik aangekondig: "Voordat jy besluit om te sterf, bel my op enige tyd van die dag."
Die telefoon "relay race" het stadig geslaag - slegs in die middel-50's. In Engeland het 'n ander priester so 'n diens geskep.
Voorwaardes vir die bestaan van 'n "trustdiens"
Nou is daar baie hotlines. As 'n reël is hulle gespesialiseerde - hulle stel voor om jou siel op een nommer uit te gooi, uit te spreek en dit absoluut anoniem te maak vir tieners, ander - vir slagoffers van geweld, ensovoorts.
Maar die basiese beginsels van die bestaan van die "hulplyn" is onveranderd.
Eerstens werk konsultante - beide professionele sielkundiges en vrywilligers wat ernstige opleiding ondergaan het.
Tweedens is daar verskeie reëls :
- anonimiteit (beide intekenaar en konsultant),
- vertroulikheid van behandeling,
- verdraagsaamheid (uncriticality, afwesigheid van veroordeling),
- die vermoë om die gesprek te beheer - dit kan onderbreek word deur beide die intekenaar en die berader.
Sekuriteit van die "hulplyn"
Om 'n oproep anoniem te maak is 'n moet. Jy hoef jouself nie te identifiseer nie, sowel as om persoonlike data oor te dra. Geskik en aliasse, en byname. En die telefoonnommer, ten spyte van die moderne tegnologie van beller-ID, is nie vasgestel nie. Hierdie vereiste is nie soveel troos as sekuriteit nie.
Die inhoud van die gesprek mag nie op enige manier aangeteken word nie, of inligting aan 'n derde party oordra nie - selfs die ouderdom of kategorie van die probleem wat bespreek word.
Een van die belangrikste postulate van die "hotline" is 'n soort van conformisme, verdraagsaamheid, onkriticaliteit. Die konsultant het geen reg om die standpunte van die intekenaar te kritiseer en negatief te evalueer nie. Vreemd genoeg, dit maak dit reeds moontlik om doeltreffend met die probleem te werk.
Wie werk op die "hotline"?
In die pers verskyn daar soms materiaal wat die doeltreffendheid van hotlines weerlê. Hulle sê, hulle het dit verkeerd beantwoord. Kom ons herinner aan die reël waardeur die inhoud van die gesprek nie aan derde partye oorgedra kan word nie. En terselfdertyd bespreek ons hieroor wat.
Soms is dit makliker vir ons om met 'n mede-reisiger te kommunikeer in 'n elektriese trein, minibus, bus, as met ons familie. Met 'n onafhanklike persoon wat sy mening kan uitdruk (en miskien by hom hou), is dit makliker om te praat. Ons is nie afhanklik van hom nie, en hy is ook van ons. En as iemand die doeltreffendheid van die "korrektheid" van anonieme kommunikasie wil oordeel - laat hom eers probeer om die korrektheid van konsepsie te beskryf en probeer om kommentaar te lewer oor wat tussen 'n liefdevolle egpaar gebeur.
Wie weet wat presies 'n "sneller" kan word in 'n gesprek tussen twee - 'n konsultant en ontevrede met die lewe van 'n persoon? Dit is nie bekend deur enige van die deelnemers in die gesprek nie, laat staan buite waarnemers. Om te probeer om in te meng met hierdie proses is dus nutteloos en betekenisloos.
Voorbeelde van hotlines in Rusland
- hulpmiddels van MIV / vigs (Moskou);
- telefoon hotline vir homoseksuele, lesbiërs, biseksuele, transseksuele (Moskou);
- sielkundige hulplyn (Moskou);
en ander.